咸宁市政府新闻办召开咸宁市“3·15国际消费者权益日 维护消费权益 提振消费信心”新闻发布会

3月13日，我市“3·15国际消费者权益日　维护消费权益　提振消费信心”新闻发布会在市市场监督管理局举行。

市市场监管局通报2022年度市场监管领域消费维权工作情况，发布“2022年消费维权十大案例”，对《咸宁市市场监管局优化营商环境促市场主体健康发展若干措施》《咸宁市市场监管系统以控制成本为核心优化营商环境重点任务清单》进行解读，并答记者问。

去年我市12315平台共受理群众诉求23034件，全年现场接待消费者1105人次，为消费者挽回经济损失2736万元，同比增长191％。全市投诉按时初查率99.06％、按时办结率99.57％、调解成功率高出全国平均水平6.48个百分点，工单回访满意度为93％。2022年“企业开办”“知识产权”等优化营商环境工作，在全省营商环境第三方评估中取得全省第6名。

据介绍，我市今年将聚焦各类市场主体的全生命周期，进一步拓宽“掌上办”“网上办”服务，探索部门数据共享，形成“一次填报”“多报合一”格局，构建“申请—审批”全生命周期链，让市场主体“高效办成一件事”，搭建政银企合作平台，开展知识产权入园惠企、质量技术服务、企业信用修复等系列工作，打造更好营商环境。