随时办 马上办 一次办 咸宁高新区持续提升政务服务水平

近日，通宇卫星通讯（湖北）有限公司总经理助理刘涛将一面红色锦旗送到市民之家咸宁高新区政务服务窗口，感谢工作人员热情暖心、便捷高效的优质服务。

“服务热情细致，办事高效快捷。”刘涛表示，因企业对报建流程、资料准备、平台操作等程序不是很熟悉，咸宁高新区政务服务综合窗口工作人员开启全程帮办代办服务模式。

在接到通宇通讯公司“七证同发”申请后，咸宁高新区政务服务综合窗口工作人员主动联系企业告知办理流程和资料准备等注意事项，耐心解答企业找不到、看不懂、不会办、问不清等问题，承诺企业反映事项随时办、马上办、一次办。

“办证当天，因企业缺少一项重要审批资料导致手续无法在下班前顺利完成，窗口工作人员当即决定为企业提供延时服务，耐心协助企业补足相关资料。”高新区政务服务局行政审批科负责人胡巧玲介绍，当天晚上八点顺利完成通宇通讯通信产业园项目“七证同发”全部手续。

近年来，咸宁高新区政务服务局牢固树立“服务至上”的理念，不断深化“放管服”改革，先后推出“七证同发”“全员帮代办”“分段式施工许可”“验收即登记”“开工一件事”“完工即投产”等项目建设审批服务改革，实行“保姆式”贴心服务。

金田轮胎300万套全钢子午线轮胎项目在4个工作日内完成竣工验收备案手续；凯源鑫盛电气设备生产项目通过联合验收，实现验收即登记……咸宁高新区通过减材料、减环节、减时限、减跑动，最大限度实现“一网通办、一表管总、一窗出证、全员帮办、全程代办”，全力提升服务质量，提高行政审批效能。

胡巧玲表示，下一步，咸宁高新区政务服务局将继续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让政务服务更便捷，不断提升企业和群众的获得感、幸福感，为更好优化营商环境、赋能高质量发展提供有力保障。（谭宏宇、丁成苗）