咸宁市政务服务和大数据管理局服务送到“家门口”

“服务窗口整齐有序，工作人员面带微笑，业务办理高效快捷……”9月24日，记者在市民之家政务大厅看到，工作人员正热情为市民办理业务。

“我们通过简化流程、优化服务、创新机制推动政务服务向更高效、更便捷、更优质的方向发展，政务大厅的业务量没有减少，办事大厅却安静了，百姓办事更方便了。” 市政务服务和大数据管理局副局长谢晓斌说。

据介绍，今年4月至8月，每个月市政数局都会联合12家优化营商环境牵头单位开展“进商圈、进社区、进企业”活动，将政务服务“窗口”前移到群众和企业身边，宣讲解读政务服务的办事流程和惠企便民政策，提升全市政务服务质效。

4月12日，市政数局联合市市场监管局、市税务局到商圈，为市场主体提供上门服务，对前期入户走访过程中收集的问题现场答疑。同时，聘请20名“政务服务质效监督员”，对市民之家政务服务全流程进行监督。

7月4日，市政数局走进咸安区温泉街道南昌路社区，将人社、医保、不动产、公积金、水电气、公交等民生类服务搬至群众“家门口”，引导更多的办事群众了解“掌上办”“网上办”，推广使用“鄂汇办”APP，扩大政务服务事项网办知晓度，让政务服务事项办理更加方便快捷。

8月28日，市政数局走进湖北福人金身药业有限公司，宣讲税收优惠政策及公证服务在企业运营中的作用，邀请湖北海舟律师事务所律师讲解劳动合同法之工伤补偿领域相关知识，安排“政务服务专员”一对一指导企业通过电子税务局进行网上申报。

“在今年一季度湖北省公共服务质量第三方调查中，我市政务服务领域满意度排名全省第四。目前，全市已组织开展5期政务服务‘三进’活动，收集企业意见建议60余条。”谢晓斌表示，13位首席服务员作为市民之家“政务服务专员”，“一对一”为企业提供精准的上门服务、主动作为，打通便民利企“最后一公里”。

（周莹、尹鸾）