咸安区南昌路社区持续提升政务服务效能

“您对我们的服务是否满意？请扫码对我们的服务进行评价……”11月18日，家住咸安区温泉街道南昌路社区张戴小区的沈先生在社区综合窗口办完事后，工作人员递上二维码，请他进行评价。

近日，张戴小区的沈先生来到南昌路社区党群服务中心，表示社区网格员通知他2025年城乡居民医疗保险还未缴费，但他因不会操作特来社区求助。工作人员耐心了解情况后，为沈先生办理了“城乡居民医疗保险缴费”业务，很快就解决了沈先生的难题。沈先生对工作人员的服务给予了高度评价，并在香城代办服务评价的“群众评”满意度上选择了“非常满意”。

据了解，为进一步提升便民利民服务水平，让群众充分享受到更加规范、优质、高效的“一站式”服务，南昌路社区在窗口服务岗位前都设有一个香城代办“群众评”服务评价二维码，结合咸安微家园“线上线下”广泛听取群众心声，多措并举扎实开展窗口服务评价工作，用群众满意度促进窗口服务效能提升。

据悉，南昌路社区将继续优化窗口服务质量，深化“放管服”改革，常态化收集社情民意，长效化听取群众心声，将“服务评价”监督转化为政务服务提质增效的动能，努力提高办事效率，不断提升服务精细化水平。

（王恬、杨欢）