咸宁市住房公积金中心2019年政府信息公开工作报告

一、总体情况

今年以来，我中心深入贯彻落实省、市人民政府关于政府信息公开的有关要求，充分利用中心门户网站、微信、微博、手机APP、支付宝等自媒体平台，以及报纸、电视、网络、广播电台等媒体，不断完善公开机制，增强信息公开意识，突出公开重点，创新公开形式，取得了良好成效。

（一）加强组织领导，提高思想认识。按照信息公开的有关要求，中心成立了以主要负责人任组长，分管领导任副组长的领导小组，全面开展政务公开工作，并在办公室设立工作专班，负责组织实施、协调、监督中心系统的信息公开工作，安排专职人员负责政务公开工作日常事务。加强思想建设，定期开展政务公开工作相关培训，提升每名工作人员做好政务公开工作的能力和水平。

（二）加强政务信息公开管理。以公开为常态，不公开为例外的原则，做到应公开尽公开。加强政府信息公开审查工作，制定出台中心网站信息发布制度，促进中心网站信息发布、审核工作的规范化、制度化，保障信息系统发布信息的权威性、及时性、准确性、严肃性和安全性。不断完善依申请公开工作规范，保障依申请公开的及时、有序、有效进行。2019年，结合我市住房公积金制度实际，我中心进一步梳理住房公积金管理信息公开事项，全面清理有关政策法规、规章制度和办事流程，及时更新公开信息的内容，切实做到了住房公积金管理信息及时、依法公开。

（三）加强政务公开和政务服务平台建设。一是强化政府网站建设管理。与政府网站集约化管理模式，域名规范为gjj.xianning.gov.cn。完善网站安全保障，网站已通过三级等保测评验收。拓展网上业务功能，住房公积金网上服务大厅正式开通了偿还公积金贷款提取、离职提取、退休提取业务办理功能。单位版及开发商版网上营业厅正式上线，职工可在线上申请办理的公积金业务越来越多，大幅度减少办事职工的临柜次数。目前全市已有2000余家缴存单位与中心签约在网上办理缴存业务。二是便捷业务办理及信息查询。推出住房公积金微信公众号、支付宝客户端“人脸认证”、“云上咸宁”客户端查询、“咸宁政务”客户端查询、“鄂汇办”查询、湖北省政务服务网办理及查询等方式；提高“12329”热线接通率，减少客户等待时间，积极协调解决疑难问题，今年来共接通群众来电15552个，客户满意率达到99.9%；通过短信平台发送各类短信100万余条；回复网民留言问题350个，回复及时率100%。为广大公积金缴存职工咨询政策、查询信息、解决问题提供了更多便利。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然今年中心的政务信息公开工作取得了一定的进步，但还存在一些不足，与上级的要求、公众的需求还存在一定差距。主要体现在公开的内容和形式有待进一步丰富，新媒体平台的形式及功能还需进一步的增强完善。

2020年中心将继续按照市委市政府关于政务信息公开工作的各项要求，围绕政务公开重点工作，进一步加强政务信息公开工作，推动市民群众关心、反映强烈的重点、难点问题的解决，使政务信息公开工作再上一个新的台阶。

六、其他需要报告的事项

本报告中数据统计时间段为2019年1月1日起至2019年12月25日，如对本年度报告有任何疑问，请与咸宁市住房公积金中心办公室联系。联系电话：0715-8135607。