汉口银行咸宁分行：争当疫情防控“先锋”
自新冠疫情发生以来，汉口银行咸宁分行坚持疫情就是命令，防控就是责任，第一时间响应，第一时间行动，以实际行动践行速度+温度，在金融服务、信贷支持、社会责任等方面抢时间、战疫情、提效率、解难题，提升服务质效，完善服务机制，多举措、多渠道全力满足抗疫金融需求。
第一时间行动：“全市金融机构首笔防疫救灾捐款”
面对咸宁疫情，汉口银行咸宁分行积极争取总行支持，担当社会责任，1 月 27 日下午 3 时，汉口银行咸宁分行作为全市第一家金融机构，率先向咸宁市慈善会捐款100万元支持地方疫情防控工作。
作为全市第一家捐款的金融机构，面对疫情防控战役的严峻性与复杂性，汉口银行咸宁分行提高政治站位，带头响应市委市政府抗疫号召，成立金融服务、运营服务等8个应急小组，在效率和服务上下功夫、办实事，积极为咸宁疫情防控提供支持，做出应有贡献。
第一时间响应：“信贷支持厚福医疗援驰火神山”
汉口银行咸宁分行全面梳理掌握医疗机构、药品及医药器械生产等企业的资金状况和融资需求，建立24小时快速反应机制，开通授信审批快速通道，积极有效解决企业融资需求。咸宁厚福医疗装备有限公司是咸宁市高新区主要生产医疗病床的企业，分行迅速对接，快速响应，向该公司投放贷款500万元用于生产病床，截至目前，该公司已紧急生产并分别向武汉火神山、雷神山、黄冈等医院发送病床超3000余张，支持疫情防控一线。
第一时间对接：“保障防疫企业及市民应急支付需求”
保障捐赠资金及时到位：疫情防控初期，汉口银行咸宁分行了解某企业客户存在2笔账务交易挂账，经与相关企业核实，该款项为企业组织员工向红十字会捐赠的防疫爱心捐助资金，因收款账号填写有误，导致挂账未能及时完成捐赠。虽然根据防疫要求和部署，分行各网点暂停营业，但分行党委按照“特事特办、急事急办”的原则，立即启动应急支付预案，在咸宁城区交通管制的情况下，分行党员志愿应急服务小分队工作人员迅速响应，克服困难，当天上午赶赴分行并完成相关业务处理，成功为相关企业解决捐款难题，保障捐助资金及时到位。
解决社保卡领取难题：近日，汉口银行咸宁分行网点员工接到客户电话，系家住咸安区咸宝路水果市场的石某一家，年前收到我行领取社保卡的通知，因大年初一从外地务工返咸，受疫情影响，未能及时领取，现其一岁大孙女突发急性淋巴炎，已就诊于咸宁市中心医院，当前疫情形式严峻，子女无法外出复工，希望通过领取社保卡减轻医疗负担。根据市委市政府疫情防控要求，我行各网点均暂未营业，但网点员工及时上报客户情况，分行党委立即启动应急预案，决定特事特办、简化流程。根据工作部署，当晚九点，分行党员志愿者小分队成员有的克服交通管制困难赶赴支行，有的从社区防疫一线聚合到支行，加班核实客户身份，确认无误后将社保卡交予石某。因非工作时间，无法激活社保卡，我行员工向客户详细介绍社保卡激活使用方法，同时积极普及疫情防控知识。次日，我行员工对客户进行回访，指导石某激活并使用社保卡，对于我行在特殊时期的“高效+暖心”服务，获得市人社局和客户一致肯定。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，汉口银行咸宁分行迅速行动，通过制定应急预案、细化处置措施，集中人力、物力、财力，全力做好疫情防控和应急服务保障工作，全力应对客户支付结算应急处置需求，提供便捷高效的普惠金融服务，为打赢疫情战保驾护航。
第一时间包保：“投身社区防疫一线”
根据“双进双服务”对口联系帮扶社区工作要求，汉口银行咸宁分行虽然成立时间短、员工少，但面对疫情不退缩，及时成立党员志愿应急小分队，围绕“亮身份、践初心、比作为”，坚持第一时间抵达对口创文社区-咸安区凤凰社区，积极投入疫情防控阻击战。
防控就是责任，党员身先士卒。自2月开始，分行党员每日随同社区疫情防控小队，为社区辖内26户返汉人员及特困人员送去蔬菜及生活用品，并对住户开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识宣传，做好疫情防控特殊时期社区维稳和统计工作，积极配合社区，当好疫情防控的战斗员、协调员、信息员、服务员，以实际行动践行党员“勇当先锋、争作表率”，以必胜的决心为打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献。
第一时间到位：“坚守扶贫防疫岗位”
咸宁市高新区李堡桥村是汉口银行咸宁分行精准扶贫村，根据市委市政府关于坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战的通知要求，汉口银行咸宁分行积极抽调党员志愿者，赶赴咸宁市高新区李堡桥村，和村干部一起开展劝返疫情排查、宣传工作，协助做好疫情防控。
汉口银行咸宁分行党员志愿者坚持积极参与驻点扶贫村每日疫情防控工作，在李堡桥村村口设立疫情防控监测点，实行轮流值守，对外来车辆和人员进行合理劝返，对进入人员登记造册，截至目前，已劝返、登记往来人员200余人次，摸排武汉返乡人员203人，并第一时间要求武汉返乡人员自行在家隔离。积极引导村民减少不必要的外出活动，不串门、不集会、不聚餐，做到不造谣、不信谣、不传谣，有效切断病毒传播途径，进一步增强村民自我保护意识，提升自我保护能力，为扶贫村打响疫情防控阻击战提供保障。
第一时间解困：“解决抗击疫情企业“燃眉之急”
新型冠状病毒防控期间，为确保广大市民正常健康生活保障，咸宁市部分企业始终坚守一线保运转。汉口银行咸宁分行积极强化疫情防控金融服务保障，对接抗疫一线企业金融需求，开通特色绿色通道，全力保障金融服务高效畅通。
代发工资绿色通道：防疫期间，多家一线抗疫企业单位与汉口银行咸宁分行联系，提出在银行按照上级疫情防控部署暂停营业期间，能否满足该企业为一线加班抗“疫”员工发放薪酬的需求。汉口银行咸宁分行党委高度重视，面对客户特殊需求，第一时间为企业单位及时开辟代发工资绿色通道。
2月10日、2月17日，汉口银行先后两次往返十几公里为咸宁市某大型连锁超市办理工资代发业务，共计完成该企业员工工资代发328人次，累计金额80余万元。
2月22日，咸宁某防疫保障单位与汉口银行联系，希望为一线防疫员工发放加班工资，分行快速响应，于当天完成该单位80名员工共计26万元的代发工资业务。
2月24日，汉口银行咸宁分行再次部署，选派网点员工为咸宁市某防疫服务单位完成59人次共计30余万元的代发工资业务。
汉口银行坚持特事特办、上门服务、简化流程，高效服务让企业倍感温暖，截至目前累计完成工资代发420人次，累计金额140余万元，以实际行动支持疫情防控企业及单位，齐心协力打赢疫情防控阻击战。
应急服务绿色通道：近期，咸宁市妇幼保健院医保卡支付设备突发故障无法使用，市民无法刷卡结算医保资金，影响老百姓“救急钱”使用，区妇幼保健院的疫情防控运转。汉口银行咸宁分行作为全市电子社保卡应用推广单位，一方面积极联系武汉供应商了解故障解决方案，另一方面组织党员志愿者们克服交通管制、小区管控困难，赶赴区妇幼保健院，维修设备与银行服务这并不相关工作有了新联结，银行“经理”当起了“维修工”，汉口银行咸宁分行党员志愿者们诊故障、找问题、试方案、调软件、装系统、拆设备，经过多次调试，及时为医院及市民解决实际困难，保障妇幼全部四台医保刷卡设备正常运转。在疫情关键时刻，隔离病毒，不能隔离服务，汉口银行咸宁分行坚持做好抗疫前线医保资金结算保障工作，为一线解难题、为群众办实事，践行服务为民、支付便民的社会责任。
延期还款绿色通道：根据国家关于进一步做好疫情防控金融服务的相关要求，汉口银行咸宁分行近日主动对接一线抗“疫”某医疗废物安全处置企业，该企业承担全省危险废物和咸宁市医疗废物处置工作，作为汉口银行咸宁分行小微信贷客户每月需还款，在疫情防控特殊时期，该企业积极响应投身到咸宁市内医疗废物处置工作中，现受疫情影响，复工率不高，资金存在短缺，按期还款存在一定困难。针对企业面临的难题，分行党委及时召开应急处置视频会议，按照相关程序，对受疫情影响致使到期还款困难的企业，予以合理延后还款期限。根据工作部署，分行党员应急小分队迅速出动，克服交通管制困难，冒着雨雪天气，迅速赶赴网点，及时为企业办理延期还款，每月切实解决“疫”线企业还款难题，以实际行动落实市人行金融服务支持防疫企业复工复产的相关工作要求，为打赢疫情防控阻击战提供有效金融保障。
疫情就是命令，防控就是责任。在没有硝烟的战场上，面对客户急难险重的金融需求，汉口银行咸宁分行坚守速度+温度，用实际行动助力打赢防控疫情阻击战。
