农村如何申请宅基地?我市对危房改造有何相关规定?办理房产证一拖再拖该怎么办?……9月8日上午,咸宁市“一把手听民声”活动在市政务服务和大数据管理局继续进行,市自然资源和规划局党组书记、局长杨杉现场接听12345热线,受理答复市民反映的诉求和问题。
“你好,我是市自然资源和规划局局长杨杉,欢迎你的来电。”从活动一开始,杨杉都会以热忱的态度,对每个来电表示欢迎,并让市民安心地提出问题。
“为什么拖了快两年,房产证还是没有办下来?”当天第一个来电,杨杉就碰上了个“棘手”的问题。原来,市民刘先生是市区恒大名都小区一期1栋的业主,该栋楼有的业主入住快两年了,房产证却一直没有办理下来。后来刘先生去找物业,对方给出的答复是“540天后办房产证”。
“如今快满两年了,房产证仍然没有办下来,给小孩报名上学都造成了影响。”刘先生表示,这种情况与现如今“一交房就办证”的大环境格格不入,希望相关部门能尽快处理。
“欢迎你对我们工作的支持和监督,这件事我们正在特事特办,还请你静候佳音。”面对着一再追问办理时间的刘先生,杨杉耐心地解释道,该楼前期在办理不动产登记时差一份材料,但目前经过协调已经处理好,马上就可以办理。
“你的心情我们能理解,本着化解矛盾问题纠纷的原则,我们正在加快推进工作的进度,还请你再耐心等待一小段时间,事情一有结果就会及时通知你。”杨杉最后的表态,也得到了刘先生的理解和感谢。
危房改造一直是事关民生安全的大事,但许多人对与之相关的规定却知之甚少。当天,市民孙先生就来电咨询,他位于咸安区永安办事处东门社区的危房倒塌后,多次去相关部门想办理重建手续,但跑了一年多都没有办下来。“咸宁目前对于危房改造到底有什么相关规定?”这是一年多以来,一直悬在孙先生心里的问题。
对此,杨杉回应道,目前咸宁正在开展“百日攻坚行动”,对自建房、危房进行清理、整顿。在此期间,城区所有危房重建、改造工作全部暂停。在该行动过后,我市将积极制定相关管理办法,预计明年年初或可出台实施。
随后,在了解到孙先生的倒塌房子属于D级危房(危险级别最高)后,杨杉立马关心道:“你现在有没有房子住?如果没有的话我们可以为你提供临时住所。”在得到对方肯定的答复后,杨杉才放下心来,同时再三叮嘱:“一定要保证自己生命财产的安全。”最后,孙先生在充满关怀的氛围中,满意地挂断电话。
活动当天,还有不少市民打来热线,反映他们碰到的久拖未决的“难点”“痛点”问题。杨杉除了对这些来电市民做好心理疏导、让他们不要担心的同时,还对反映的问题和诉求做好详细记录,并承诺会积极核实、快速跟进。
“今天很高兴参加这次活动,现场接听市民对自然资源与规划方面的问题和诉求。”谈到参加此次活动的感受时杨杉说到,规划审批、不动产登记办理等工作,跟老百姓的利益息息相关,这次活动对市自然资源和规划局下一步的工作提供了很好的建议、思路和方向。
“老百姓真正的需求、诉求是什么?面临的痛点有哪些?通过今天接听的电话,让我了解到他们的真实想法?”杨杉表示,对此次市民反映的问题和诉求会立行立改、立即办理,并联系当事人,给群众一个满意的答复。“为老百姓提供更优质的服务,是我们最大的动力。”杨杉说道。(戴轶民、方达星、张仰强)