让群众暖心舒心安心放心用气

为走好新时代党的群众路线，发挥12345 热线主渠道作用,解决群众“急难愁盼”问题,助力打造全市一流营商环境,自2023年8月起，我市持续开展“一把手听民声”领导干部在线接听12345热线活动，聚焦市场主体和群众需求,着力维护群众切身利益，持续提升企业和群众的满意度、获得感，邀请各重点领域主要负责人/分管负责人现场接听热线电话，当场受理、解答企业群众反映的问题及诉求。按照工作安排，现将第7期接听活动有关事项公告如下:

一、接听时间

2023年10月12日（星期四）上午9：30至10：30

二、接听地点

市民之家5楼市12345热线中心话务大厅

三、接听热线主官

市住建局四级调研员    刘明进  

市燃气管理办公室负责人  徐勇  

咸宁中石油昆仑燃气有限公司总经理    韩华

咸宁昆仑燃气公司工程管理部经理    苟亚涛

咸宁昆仑燃气公司客服中心负责人   蔡威

咸宁昆仑燃气公司维抢修队负责人   李斯

咸宁昆仑燃气公司客户经理    蔡志军

四、受理范围

主要受理咸宁区域内涉及供气的咨询、求助、投诉、举报、建议及相关政策解释等。

五、温馨提示

1.本次接听活动主要受理通过电话渠道反映的市民诉求,不接待来访人员;

2.超出本次接听受理范围的诉求,由12345 热线工作人员按照常规程序接听办理;

3.如遇当日来电人数多打不进电话的情况时，市民也可以通过咸宁市政府网站网络问政平台、咸宁市政务服务和大数据管理局微信公众号急难愁盼扫码办、云上咸宁问政平台提交您的诉求，由12345热线受理后按常规流程办理。

市政务服务和大数据管理局 

市优化营商环境领导小组办公室

香城都市报

市住建局

咸宁中石油昆仑燃气有限公司

2023年10月11日